Retourneren van Artikelen

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u de gekochte artikelen binnen 30 dagen na levering in originele staat retourneren (vergeet niet het trackingnummer mee te sturen).

Bij Rozenhof Atelier staan wij volledig achter de kwaliteit van elk product dat wij aanbieden.

Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Alle retourzendingen dienen vooraf te worden goedgekeurd door onze klantenservice.

Ik Heb Een Defect Artikel Ontvangen

Heeft u een defect artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via support@rozenhof-atelier.nl en vermeld de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer
• Het defecte artikel
• Een beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van het defect

Indien uw pakket beschadigd is aangekomen, verzoeken wij u foto's te maken en deze direct naar onze klantenservice te sturen.

Alle schadeclaims dienen binnen 7 dagen na levering te worden ingediend.

Wij kunnen geen terugbetaling, tegoed of vervanging aanbieden zonder fotografisch bewijs dat is goedgekeurd door een medewerker van ons supportteam.

Ik Heb Het Verkeerde Artikel Ontvangen

In het uitzonderlijke geval dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen, verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice en de volgende informatie te verstrekken:

• Uw bestelnummer
• De naam van het artikel dat u had moeten ontvangen
• De naam van het artikel dat u daadwerkelijk heeft ontvangen
• Een foto van het ontvangen artikel

Omruilingen

Helaas bieden wij geen directe omruilservice aan.

Indien u een ander artikel wenst, raden wij u aan het oorspronkelijke product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Retourkosten

Voor Defecte Producten

Wanneer een product defect is, tijdens transport beschadigd is geraakt of op een andere manier gebrekkig blijkt te zijn, worden er geen retourkosten in rekening gebracht.

Voor Retourzendingen Door De Klant

Wanneer een klant een verkeerd artikel heeft besteld, een verkeerde maat heeft gekozen of het artikel niet langer wenst te behouden, zijn de daadwerkelijke retourkosten en het bewijs van levering volledig voor rekening van de klant.

Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op via support@rozenhof-atelier.nl. Ons team helpt u graag verder.