Algemene Voorwaarden
1. Inleiding
1.1
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op de aankoop van producten via onze website.
1.2
De gedefinieerde termen en interpretatieregels die in deze Voorwaarden worden gebruikt, zijn opgenomen in artikel 26.
2. Aanvaarding
2.1
U verklaart en garandeert dat:
(a) u een natuurlijke persoon bent van ten minste 18 jaar oud;
(b) u wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst met ons aan te gaan;
(c) geen enkele wet of contractuele verplichting u verhindert een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan.
2.2
Wij behouden ons het recht voor om schriftelijk bewijs van uw geschiktheid te vragen.
2.3
U bevestigt dat u niet:
(a) bent veroordeeld voor een misdrijf met betrekking tot computers of internet;
(b) eerder de toegang tot onze producten of website is ontzegd.
2.4
Wij kunnen naar eigen inzicht de toegang tot de website weigeren.
2.5
Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat:
(a) u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen;
(b) u deze Voorwaarden accepteert voor uw bestelling;
(c) u ermee instemt dat de orderbevestiging gebaseerd is op deze Voorwaarden;
(d) u zich aan deze Voorwaarden zult houden.
2.6
Indien u deze Voorwaarden niet accepteert, mag u de website niet gebruiken en geen producten kopen.
2.7
U dient deze Voorwaarden uitdrukkelijk te accepteren voordat u:
(a) informatie via de website verstrekt; of
(b) een product koopt.
2.8
Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen:
(a) accepteert u tevens ons Privacybeleid;
(b) accepteert u ons Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik.
2.9
Wij raden u aan een kopie van deze Voorwaarden te bewaren voor uw eigen administratie.
2.10
Zonder aanvaarding van deze Voorwaarden kunt u geen bestelling plaatsen of contact opnemen via de website.
3. Persoonlijk Gebruik
U bevestigt dat alle aangekochte producten uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële doeleinden.
4. Prijzen
4.1
De prijzen zijn inclusief verzendkosten, maar exclusief belastingen, invoerrechten, douanekosten en andere toepasselijke heffingen.
4.2
Alle douanerechten, btw, invoerbelastingen en bijkomende kosten zijn voor rekening van de koper. Producten worden verzonden vanuit een land buiten de EU (China). De koper treedt op als officiële importeur en is verantwoordelijk voor alle douaneverplichtingen.
4.3
Wij doen ons uiterste best om correcte prijzen weer te geven, maar fouten kunnen voorkomen. Indien een prijsfout wordt vastgesteld, wordt u geïnformeerd en krijgt u de mogelijkheid om uw bestelling opnieuw te bevestigen of te annuleren.
4.4
Wij zijn niet verplicht een bestelling uit te voeren die tegen een onjuiste prijs is geplaatst.
4.5
Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd voordat een orderbevestiging wordt verzonden.
5. Bestellingen
5.1
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
5.2
Een bindende overeenkomst komt pas tot stand nadat een orderbevestiging is verzonden.
5.3
Bestellingen kunnen in meerdere afzonderlijke zendingen worden geleverd.
5.4
Wij behouden ons het recht voor producten op elk moment van de website te verwijderen.
5.5
Wij kunnen elke bestelling naar eigen inzicht weigeren.
5.6
Indien een bestelling wordt geannuleerd, wordt elk betaald bedrag terugbetaald.
6. Betaling
6.1
Betaling kan worden verricht via de betaalmethoden die op de website worden weergegeven.
6.2
Kortingscodes kunnen worden toegepast indien beschikbaar.
6.3
Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners.
6.4
Rozenhof Atelier is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door externe betaaldienstverleners.
6.5
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
6.6
Rozenhof Atelier is niet aansprakelijk voor frauduleus gebruik van betaalkaarten.
6.7
U stemt ermee in geen onterechte chargebacks (terugboekingen) te initiëren.
6.8
U bent verantwoordelijk voor alle schade, kosten of verliezen die voortvloeien uit chargebacks.
7. Levering
7.1
Producten worden geleverd op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
7.2
Geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
7.3
Vertragingen in de levering kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle.
7.4
Sommige leveringsgebieden kunnen uitgesloten zijn van levering.
7.5
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra de levering heeft plaatsgevonden.
7.6
Indien levering niet mogelijk is, kan een kennisgeving van mislukte levering worden achtergelaten.
7.7
Eventuele extra kosten als gevolg van geweigerde of gemiste leveringen kunnen aan de klant worden doorberekend.
7.8
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden, met een geschatte levertijd van 5 tot 8 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan levering echter tot 4 weken duren. Producten worden rechtstreeks vanuit onze fabrikant in China verzonden.
7.9
Alle douanerechten, invoerbelastingen en bijkomende kosten blijven voor rekening van de koper.
8. Wijzigingen en Annuleringen van Bestellingen
8.1
Bestellingen kunnen per e-mail worden gewijzigd of geannuleerd via support@rozenhof-atelier.nl.
8.2
Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat zij zijn verzonden. Retourzendingen dienen volgens onze retourprocedure te worden afgehandeld.
8.3
Annuleringen zijn uitsluitend mogelijk binnen 24 uur vóór verzending.
9. Defecte Producten
9.1
Producten zijn standaardproducten en worden niet op maat gemaakt, tenzij anders vermeld.
9.2
Er wordt geen garantie verstrekt tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
9.3
Productafbeeldingen kunnen licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
9.4
Defecten dienen te worden gemeld met duidelijk fotografisch bewijs.
9.5
Retourzendingen dienen te voldoen aan ons retourbeleid.
9.6
Na inspectie kan een defect product worden vervangen of terugbetaald.
9.7
Wij behouden ons het recht voor aanvullende informatie of bewijs op te vragen.
9.8
Terugbetalingen of vervangingen worden uitsluitend verstrekt wanneer een defect is bevestigd.
9.9
Indien een gemeld defect niet wordt bevestigd, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
10. Retouren en Terugbetalingen
10.1
Ons Retourbeleid maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.
10.2
Retourverzoeken kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
10.3
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
10.4
Terugbetalingen worden uitsluitend verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen.
10.5
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden geretourneerd.
10.6
De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van de betaalmethode en financiële instellingen.
10.7
Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd na goedkeuring van de retourzending.
10.8
Terugbetalingen worden verwerkt zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd.
10.9
Aangezien producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen vertragingen optreden. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat zij zijn geleverd.
11. Cadeaubonnen en Promotiecodes
11.1
Promotiecodes kunnen worden gebruikt wanneer deze van toepassing zijn.
11.2
Promotiecodes moeten tijdens het afrekenen worden ingevoerd.
11.3
Kortingen worden verrekend met het totale orderbedrag.
11.4
Per bestelling kan slechts één promotiecode of cadeaubon worden gebruikt.
11.5
Promotiecodes en cadeaubonnen vertegenwoordigen geen geldwaarde.
11.6
Eventuele resterende bedragen dienen afzonderlijk te worden betaald.
11.7
Promotiecodes en cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en worden niet terugbetaald.